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L’hiver bat son plein et les stations de ski font le plein, les touristes occupent des hôtels et se lancent déjà dans la force. Rachel travaille dans l'un des hôtels et est responsable du travail de tous les services nécessaires. Aujourd'hui, l'ascenseur est soudainement tombé en panne. Besoin de trouver rapidement la faute et d'éliminer.